لم يتولّد الجدول؟ ابدأ من الاقتراحات ثمّ أبلغ الدعم
ماذا يحدث؟
ضغطتَ «ولّد الجدول» (أو «تحقّق») فلم يظهر جدول، وظهرت بدلاً منه رسالة تشرح السبب مع قائمة «الحلّ المقترح». هذا لا يعني أنّ شيئاً تعطّل في جهازك أو أنّ بياناتك ضاعت — المحرّك ببساطة وجد في البيانات ما يمنع الوصول إلى جدول صحيح، وأخبرك به.
في أغلب الحالات يكون السبب في البيانات نفسها لا في التطبيق، وتُحَلّ المشكلة في دقائق إن بدأتَ من الاقتراحات.
ابدأ من الاقتراحات
اقرأ الرسالة المعروضة وطبّق الخطوات المقترحة تحتها قبل أن تعيد المحاولة. إعادة الضغط على «ولّد» دون تغيير شيء تعطيك الرسالة نفسها في كلّ مرّة.
أخطاء البيانات الأكثر شيوعاً
- مادّة بلا مدرّس: مادّة مطلوب لها حصص في صفٍّ ما، لكن لم يُسنَد إليها أيّ مدرّس. افتح المدرّسين وأسنِد المادّة لمدرّس في هذا الصفّ.
- شعبة منسيّة: أضفتَ صفّاً ونسيتَ شعبة منه، أو أضفتَ شعبة جديدة لم تُسنَد إليها موادّ ولا مدرّسون. راجع شعب كلّ صفّ.
- حصص أكثر من المتاح: مجموع الحصص المطلوبة للشعبة في الأسبوع أكبر من عدد الحصص المتاحة فعلاً (أيّام العمل × حصص اليوم). إمّا أن تقلّل حصص بعض الموادّ، أو تزيد الحصص المتاحة في اليوم أو أيّام الدوام.
- صفّ جديد بلا موادّ: صفّ أضفتَه وليس له أيّ مادّة بعد. أضف موادّه، أو احذفه إن لم تكن بحاجة إليه الآن.
- شرط تجنّب يخنق المادّة: شرط مثل «لا حصّة لهذا المدرّس يوم كذا» أو «تجنّب هذه الحصّة» مع مدرّس واحد فقط للمادّة، فلا يبقى وقتٌ يتّسع لحصصها. خفّف الشرط أو عطّله مؤقّتاً وأعد المحاولة، أو أسنِد المادّة لمدرّس ثانٍ.
إن بقيت المشكلة
إن طبّقتَ الاقتراحات ولم يتغيّر شيء، وتشعر أنّ الخلل من النظام لا من بياناتك:
- تحت قائمة الاقتراحات ستجد رابطاً صغيراً: «تعتقد أنّ الخلل من النظام لا من بياناتك؟ أبلغ فريق الدعم». اضغطه.
- تفتح صفحة الدعم والمساعدة، وفيها الجملة: «يمكنك إرسال بيانات مدرستك بالأرقام فقط لفريق الدعم ليدقّقها ويجيبك. لا تحوي أسماء ولا أرقام هواتف.»
- اضغط «نسخ بيانات التشخيص».
- ستظهر «معاينة بيانات التشخيص»: أرقام فقط (عدد الصفوف والشُّعَب والمدرّسين والموادّ، والحصص المتاحة مقابل المطلوبة، وعدد مجموعات الشروط). اقرأها وتأكّد.
- اضغط «نسخ» فيظهر: «تمّ النسخ، أرسلها لفريق الدعم عبر القناة التي يوجّهك إليها».
- افتح محادثة الدعم عبر تلگرام (زرّ «افتح بوت الدعم في تلگرام») أو واتساب (زرّ «تواصل مع الدعم عبر واتساب») والصق النصّ المنسوخ في الرسالة، واكتب جملة تشرح ما كنتَ تحاول فعله.
قد يكون نصّ الحزمة طويلاً؛ إن رفض تطبيق المحادثة إرساله أو قصّه، أرسله كملفّ نصّيّ (bundle.txt)، أو الصقه في تذكرة دعم داخل تطبيق تلگرام المصغّر («رفع طلب») فهي تقبل النصوص الطويلة.
ملاحظة: الزرّ «نسخ بيانات التشخيص» موجود في صفحة الدعم والمساعدة فقط، وليس في شاشة توليد الجدول. تفتح الصفحة من الرابط أعلاه، أو من الإعدادات ← «الدعم والمساعدة».
ماذا نرى نحن؟
- أرقاماً فقط: أعداداً وأوقاتاً ورموزاً تصف بنية مدرستك، تكفي لإعادة تجربة التوليد ومعرفة موضع المشكلة.
- لا أسماء ولا أرقام هواتف ولا نصّاً حرّاً من أيّ نوع: لا أسماء مدرّسين ولا موادّ ولا شعب ولا طلّاب.
- لا يُرسَل شيء تلقائيّاً: لا يرسل التطبيق بيانات التشخيص من تلقاء نفسه، ولا يصلنا منها إلّا ما تنسخه أنت وترسله بيدك. ولا نستطيع استرجاع الأسماء منها.
الفرق بين الحاسوب والهاتف
- الهاتف (Flutter): الإعدادات ← «الدعم والمساعدة» فتظهر ورقة «مركز دعم الحصيف». فيها زرّ «اتّصال مباشر» يفتح تطبيق الاتّصال برقم الدعم.
- الحاسوب (Tauri): قائمة الإعدادات ← «الدعم والمساعدة» (فوق «حول البرنامج») فتظهر نافذة بعنوان «الدعم والمساعدة». يظهر رقم الدعم نصّاً مع زرّ «نسخ الرقم» بدل الاتّصال المباشر.
- باقي الخطوات (الأزرار والمعاينة والنسخ) واحدة على المنصّتين.
ما زالت المشكلة؟
📞 اتّصل بنا على الرقم: 07865025258
اقتراح مرونة توزيع الفراغات
عندما يكون الشرط الرابع مفعّلاً وتوجد فراغات في صف واحد على الأقل، قد يظهر ضمن الاقتراحات «جرّب إلغاء تفعيل الشرط الأساسي الرابع» عند تعذر البحث أو وجود مشكلة مناسبة في سعة الأيام. تعطيله يسمح بنقل الفراغات بين نهايات الأيام، لكنه يفرض أن لا يزيد فرقها بين أيام كل شعبة على حصة واحدة، ولا يلغي الاستثناءات أو الشروط الثلاثة الأخرى. لا يظهر الاقتراح عند الامتلاء الكامل أو إذا كان الرابع معطلاً أصلاً، ولا مع الإلغاء أو أخطاء البيانات أو الترخيص أو الحفظ.
إذا كانت أطوال أيام الدوام والحصص الأسبوعية تمنع هذا التوازن حسابياً، يوقف الفحص المسبق التوليد بسبب محدد؛ أما انتهاء مهلة البحث وحده فلا يثبت استحالة الحل.
