ظهور رسالة: "خطأ تشفير"

ما هذه الرسالة؟

هذه الرسالة تعني أنّ خللاً حدث أثناء حماية بياناتك على جهازك. لا تقلق، الأمر بسيط في الغالب، ويُحلّ بإعادة المحاولة أو بإعادة فتح التطبيق.

لماذا تظهر؟

• خلل مؤقّت أثناء حماية البيانات على جهازك.
• توقّف التطبيق فجأة أثناء العمل.
• ملفّ على جهازك لم يُقرأ بشكل صحيح.

كيف تحلّها؟

1. أعِد المحاولة مرّة أخرى.
2. أغلِق التطبيق تماماً ثمّ افتحه من جديد.
3. عند توفر الإصدار 92 أو أحدث على Android، حدّث التطبيق إليه. يحفظ مفاتيح الحساب بصورة مستقلة عن إصدار النظام؛ لكنه لا يسترد تلقائياً كل جهاز تعذّر دخوله قبل التحديث.
4. إذا بدأت المشكلة بعد تحديث Android، احتفظ بالتطبيق وبياناته وتواصل مع الدعم مع رمز التشخيص الظاهر.
5. قبل إعادة التثبيت، تأكّد بمساعدة الدعم من وصول جميع تعديلاتك إلى جهازك الآخر وإمكان دخوله ومزامنته. وجود نسخة أخرى وحده لا يضمن حفظ تعديلات الهاتف غير المرفوعة. حذف التطبيق يمسح بياناته المحلية.

ما زالت المشكلة؟

إن بقيت الرسالة بعد إعادة التثبيت، فنحن هنا لمساعدتك.
📞 اتّصل بنا على الرقم: 07865025258