ظهور رسالة: "حسابك مَجَدوَل للحَذف"
ما هذه الرسالة؟
لا تقلق، حسابك ما زال موجوداً. هذه الرسالة تعني أنّك طلبت حذف حسابك، وهو الآن في مهلة قصيرة قبل الحذف النهائيّ. تستطيع استعادته فوراً ما دامت المهلة سارية.
لماذا تظهر؟
- طلبتَ حذف حسابك في وقت سابق.
- ما زالت مهلة السماح قبل الحذف النهائيّ سارية.
- قد يكون الطلب حدث بالخطأ.
- تريد الآن استعمال الحساب نفسه من جديد.
كيف تحلّها؟
إذا كنت قد بدأت حذف الحساب، فلن يُلغي زرّ المدرسة وحده حذفها؛ ألغِ حذف الحساب
ضمن المهلة أولاً، ثم راجع حالة المدارس.
لن تكتمل عملية إنشاء مدرسة أو طلب انضمام بدأت قبل جدولة الحذف إذا وصل دورها
بعد دخول حسابك المهلة. وإذا اختارك مالك مدرسة مالكاً جديداً، فعليه انتظار
إلغاء حذف حسابك وعودته نشطاً قبل إعادة محاولة نقل الملكية. ولا تظهر أزرار إنشاء مدرسة أو الانضمام ما دام
حسابك مجدولاً للحذف.
- سجّل الدخول بحسابك خلال المهلة.
- اضغط إلغاء الحذف:
- على الحاسوب: بعد الدخول تظهر شاشة «أين تريد المتابعة؟» برسالة «حسابك مجدولٌ للحذف» وتحتها زرّ
إلغاء الحذف. وإن كنت داخل مدرستك يظهر الزرّ في الشريط البرتقاليّ أعلى الشاشة عند أوّل مزامنة (أو
اضغط «مزامنة الآن»)، ويمكنك أيضاً تسجيل الخروج ثمّ الدخول.
- على الهاتف: الزرّ في الشريط البرتقاليّ أعلى الشاشة. وإن جُدول الحذف من جهازٍ آخر وأنت داخل، فمن
الإعدادات افتح «المزامنة والنسخ الاحتياطيّ» (أو «مزامنة الآن») واضغط مزامنة الآن، أو أعد فتح التطبيق،
ليظهر الشريط.
- يعرض الشريط البرتقاليّ تاريخ انتهاء المهلة («حتى …») متى وصل من الخادم؛ ألغِ الحذف قبله. (شاشة «أين تريد
المتابعة؟» على الحاسوب لا تعرض التاريخ.)
- أدخل كلمة السرّ واضغط تأكيد.
- تأكّد أنّ رسالة الحذف اختفت وأنّ مدارسك ظهرت وعادت للعمل، ثمّ تابع كالمعتاد.
يظهر الزرّ على الهاتف من الإصدار 91، وعلى الحاسوب في شاشة المدارس من الإصدار 1.7.37. في الإصدارات الأقدم
اتّصل بنا لنلغي الحذف.
ألغيتَ الحذف من جهازٍ آخر (أو ألغاه الدعم) والشريط البرتقاليّ ما زال ظاهراً على هذا الجهاز؟ حسابك نشط، والشريط
يختفي وحده متى تأكّد ذلك من الخادم وأنت متّصل: على الهاتف بمجرّد فتح «مدارسي»، وعلى الحاسوب عند فتح «قائمة المدارس» (أو
خلال دقائق وأنت في مدرستك)، وتظهر مدارسك عاديّة. وإن بقي ظاهراً — دون اتّصال مثلاً — فاضغط إلغاء الحذف فيه وأدخل كلمة
السرّ، فتظهر «حسابك لم يعد مجدولاً للحذف.» ويختفي الشريط (على الحاسوب يُعاد فتح البرنامج بعدها).
مهمّ: إن لم يظهر لك زرّ إلغاء الحذف، أو ظهر ولم يُعِد حسابك، فاتّصل بنا فوراً قبل انتهاء المهلة
لنستعيد حسابك ومدارسه. لا تنتظر حتى اليوم الأخير.
إذا اخترتَ حذف مدارس ضمن طلب حذف الحساب، تعود تلك المدارس مع الحساب عند
الإلغاء خلال المهلة. أمّا مدرسة طلبتَ حذفها مستقلاً قبل طلب حذف الحساب
فتبقى قيد الحذف وفق موعدها، حتى لو تساوى الموعدان.
نصيحة مهمّة
بادِر باستعمال إلغاء الحذف قبل انتهاء المهلة. بعد انتهائها يُحذَف الحساب نهائيّاً ولا يمكن استرجاعه.
ما زالت المشكلة؟
إن لم تجد الخيار أو واجهتك صعوبة، فلا تقلق، نحن هنا لمساعدتك.
📞 اتّصل بنا على الرقم: 07865025258
